Door nieuwe regelgeving, concurrentie en digitalisering dalen de postvolumes bij PostNL harder dan verwacht. De urgentie voor innovatie is hoog. Naast het bezorgen van post heeft PostNL een nieuwe strategie ontwikkeld waarbij 22.000 postbezorgers signaleren, registreren en enquêteren. De nieuwe dienstverlening van PostNL bracht zowel in- als extern een discussie op gang. Met name de media waren negatief over de nevenactiviteiten van postbezorgers.

De uitdaging: de negatieve berichtgeving omtrent de nieuwe activiteiten van postbezorgers ombuigen naar positief nieuws.

Resultaat: In een half jaar tijd heeft VISION de partijen bij elkaar gebracht en bewustzijn gecreëerd binnen de organisatie over waarom innovatie belangrijk is voor PostNL.

– Integrale communicatieaanpak voor cultuuromslag

– Persbeleid

– Sales-materialen

– In- en externe communicatiemiddelen zoals presentaties, video’s en animaties